ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
- سایت / پلتفرم: وب‌سایت و سامانه آنلاین ggcs2.ir که خدمات خرید، فروش و تبادل آیتم را به کاربران ارائه می‌دهد.
- آیتم: کالاهای مجازی قابل معامله در سایت، شامل:
- اسکین‌های بازی Counter-Strike 2
- اسکین‌های بازی Team Fortress 2
- کارت لول آپ استیم
- معامله: هرگونه خرید، فروش یا تبادل آیتم از طریق سایت که میان کاربر و سایت یا میان کاربران (با واسطه‌گری سایت) صورت می‌پذیرد.
- کاربر: هر شخص حقیقی که با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سایت، اعم از خریدار یا فروشنده، مشمول این قوانین می‌گردد.
- خریدار: کاربری که با استفاده از پلتفرم نسبت به خرید آیتم اقدام می‌کند.
- فروشنده: کاربری که با استفاده از پلتفرم نسبت به فروش آیتم اقدام می‌کند.
- حساب کاربری: حساب الکترونیکی اختصاصی که کاربر در سایت ایجاد می‌کند و شامل اطلاعات هویتی، تاریخچه تراکنش‌ها، موجودی کیف پول و سایر داده‌های مرتبط است.
- احراز هویت: فرایندی که طی آن کاربر ملزم به ارائه اطلاعات یا مدارک هویتی (مانند شماره تلفن، کارت ملی یا کارت بانکی) جهت تأیید صحت هویت خود توسط سایت میباشد.
- حفاظت معامله (trade protection): مدت زمانی که طی آن، تراکنش های روی پلتفرم استیم قابل برگشت میباشد. این مدت
- کیف پول الکترونیکی (موجودی): اعتبار تومانی کاربر نزد سایت که برای خرید کالا یا دریافت وجه حاصل از فروش آیتم‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
- گنجه: سیستم نگهداری موقت وجه کاربران که در هنگام انجام معامله، مبلغ پرداختی خریدار به صورت موقت در آن قرار گرفته و تا تکمیل فرایند معامله و پایان حفاظت معامله آیتم، قابل دسترسی نمی‌باشد. این سیستم به منظور تضمین امنیت معاملات و حفاظت از حقوق طرفین استفاده میشود.
ماده ۲ – حساب کاربری
- برای استفاده از خدمات سایت، کاربر موظف است یک حساب کاربری شخصی ایجاد نماید. مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری (حساب استیم متصل به سایت و ...) بر عهده کاربر است.
- هر شخص حقیقی صرفاً مجاز به ایجاد یک حساب کاربری به ازای هر حساب استیم میباشد. ایجاد حساب‌های جعلی یا استفاده از اطلاعات هویتی دیگران، یا ایجاد حساب کاربری با حساب استیم دیگران تخلف محسوب شده و منجر به مسدود شدن حساب می‌گردد.
- سن مجاز برای ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت، ۱۸ سال تمام میباشد. اشخاص زیر سن قانونی صرفاً با اطلاع و رضایت ولی قانونی خود مجاز به استفاده از خدمات هستند.
- کاربر موظف است در فرآیند ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و کامل (از جمله شماره تلفن همراه معتبر و مدارک هویتی) را بر حسب درخواست سایت ارائه دهد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه عواقب بر عهده کاربر خواهد بود.
- مسئولیت هرگونه فعالیت انجام‌شده در حساب کاربری (اعم از خرید، فروش یا سایر تراکنش‌ها) به‌عهده دارنده حساب میباشد و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده اشخاص ثالث از حساب کاربر نخواهد داشت.
- در صورت نقض قوانین سایت توسط کاربر، سایت مجاز است حساب کاربری وی را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کرده و مانع از دسترسی او به خدمات گردد.
ماده ۳ – احراز هویت کاربران و سطوح دسترسی
- سایت در راستای قوانین مربوط به احراز هویت و پیشگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی (مانند پول‌شویی یا کلاهبرداری)، مجاز است از کاربران مدارک شناسایی معتبر درخواست نماید.
- سطح برنزی: برای انجام اولین خرید، کاربر موظف است شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام خود را در سایت وارد نموده و کد تأیید ارسال‌شده را در سایت ثبت نماید.
- سطح نقره‌ای: در صورتی که مجموع خریدهای کاربر از تاریخ ثبت‌نام تا لحظه خرید بیش از مبلغ ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال باشد، وی موظف به تکمیل احراز هویت سطح نقره‌ای خواهد بود. در این مرحله کاربر باید تصویر کارت ملی خود را طبق دستورالعمل اعلام‌شده در سایت بارگذاری نماید.
- سطح طلایی: در صورتی که مجموع خریدهای کاربر از تاریخ ثبت‌نام تا لحظه خرید بیش از مبلغ ۱۰۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال باشد، وی موظف به تکمیل احراز هویت سطح طلایی خواهد بود. در این مرحله کاربر باید یک ویدیو شامل چهره خود به‌همراه کارت ملی و کارت بانکی (صرفاً به نام دارنده کارت ملی) ارائه نماید.
ماده ۴ – استفاده از خدمات و انجام معاملات
- کاربران تنها مجاز به استفاده از خدمات سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین بین‌المللی مرتبط با تجارت الکترونیک، و قوانین شرکت Valve و پلتفرم استیم می‌باشند.
- انجام هرگونه معامله مربوط به آیتم‌های غیرقانونی، دزدی، هک‌شده یا دارای منشاء نامشروع اکیداً ممنوع بوده و در صورت کشف، حساب کاربری مربوطه مسدود خواهد شد.
- قیمت آیتم‌ها بر اساس شرایط بازار و نوسانات لحظه‌ای تعیین میشود و امکان تغییر قیمت قبل از تکمیل نهایی تراکنش وجود دارد. کاربر موظف است این ریسک را بپذیرد.
- پس از دریافت آیتم و تکمیل تراکنش، امکان لغو یا بازپرداخت وجه وجود ندارد مگر در شرایط خاصی که توسط سایت در کانال های رسمی اعلام گردد.
- در صورت بروز مشکل در فرآیند انتقال آیتم از سوی شرکت (مانند عدم تحویل آیتم)، مبلغ پرداختی کاربر به کیف پول الکترونیکی وی در سایت بازگردانده خواهد شد.
- شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از محدودیت‌ها یا تحریم‌های اعمال‌شده بر روی حساب استیم کاربر، قطعی یا اختلال در سرورهای استیم، یا خطاهای خارج از کنترل خود ندارد.
- استفاده از کارت‌های بانکی متعلق به اشخاص ثالث بدون رضایت قانونی، یا استفاده از حساب‌های کاربری استیم متعلق به دیگران، ممنوع بوده و در صورت کشف، علاوه بر مسدود سازی حساب کاربری، اقدامات قانونی لازم انجام خواهد شد.
- کاربر موظف است قبل از انجام هر تراکنش، اطلاعات سفارش خود (از جمله نام آیتم، قیمت و شرایط تحویل آیتم و…) را به دقت بررسی نماید. مسئولیت هرگونه اشتباه یا بی‌دقتی در این زمینه به عهده کاربر خواهد بود.
- قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت خودکار از منابع آنلاین دریافت می‌شوند و ممکن است در مواردی به‌دلیل خطای سیستمی یا تغییرات ناگهانی بازار نادرست باشند. در چنین شرایطی، شرکت حق لغو یا اصلاح هر سفارش (اعم از خرید یا فروش) را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی کاربر به‌طور کامل به کیف پول وی در سایت بازگردانده خواهد شد.
ماده ۵ – هزینه‌ها، پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها
- تمام تراکنش‌ها در سایت به واحد تومان و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌گیرد.
- کاربر موظف است مبلغ تراکنش را به‌طور کامل و پیش از دریافت آیتم پرداخت نماید.
- در صورت بروز خطا در پرداخت (مانند واریز ناقص یا مشکل در درگاه بانکی)، کاربر مسئول پیگیری و اصلاح وضعیت پرداخت خود است.
- در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش خرید تصمیم به لغو آن بگیرد، سایت آیتم را بر اساس قیمت روز از کاربر خریداری خواهد کرد. تفاوت قیمت (در صورت کاهش نرخ) یا هزینه‌های اداری از مبلغ قابل پرداخت به کاربر کسر خواهد شد.
- در صورت بروز اشتباه در قیمت یا اطلاعات آیتم (به دلیل خطای سیستم یا منابع خودکار)، سایت حق لغو سفارش یا اصلاح مبلغ تراکنش را دارد. در این حالت، مبلغ پرداختی کاربر به‌طور کامل به کیف پول وی در سایت بازگردانده خواهد شد.
- پس از فروش آیتم توسط کاربر، سایت حق لغو معامله، اصلاح قیمت پیشنهادی، یا رد معامله را دارد. در صورتی که سایت معامله را رد کند، آیتم های موجود در معامله بعد از تکمیل دوره حفاظت، به فروشنده بازگردانده میشود.
- بازبازپرداخت‌ها صرفاً از طریق کیف پول سایت و در چارچوب قوانین داخلی سایت انجام خواهد شد و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت به حساب بانکی خارجی یا غیرمرتبط ندارد.
ماده ۶ – مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- سایت تلاش می‌کند تا اطلاعات محصولات و خدمات را به‌روز و دقیق ارائه دهد، اما کاربر آگاه است که قیمت‌ها و موجودی‌ها ممکن است به‌صورت اتوماتیک دریافت شوند و شامل خطا باشند. در صورت اشتباه، سایت حق لغو فروش یا خرید را خواهد داشت.
- کاربران با ثبت‌نام در سایت، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده کاربر از سایت، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت در دسترس است.
- کاربر متعهد میشود از حساب خود و اطلاعات احراز هویت شخصی‌اش به صورت صحیح و قانونی استفاده کند و هرگونه سوء استفاده یا ارائه اطلاعات نادرست موجب محدودیت دسترسی یا تعلیق حساب خواهد شد.
- سایت هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست، خرید اشتباه یا خطای کاربر در وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، شماره تلفن یا سایر داده‌ها ندارد.
- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و عدم افشای آن بر عهده کاربر است.
